多名乘客反映曾被收取空返费今年9月底，家住四川成都的王女性通过打车软件预约了一辆快车，从二环出发到郊县办事，总距离约49公里。上车后，司机告知王女性，由于目的地比较偏远，回程非常难拉到乘客，需要王女性额外支付80元的空返费。王女性说，由于当时着急出发，也考虑到司机返程确实有拉不到乘客的可能性，便支付了空返费。

网约车收费到底怎么样定价？收费中是不是有空返费一说？依据《互联网预约出租汽车经营服务管理暂行方法》，网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价。网约车运价实行市场调节价，城市人民政府觉得有必要实行政府官方报价的除外。记者查询现在市面上常见的几款网约车平台App发现，有些网约车平台明令禁止司机加价议价行为，对于跨城订单，禁止司机以各种理由需要乘客支付订单以外的成本；也有平台规定，在规划路线中产生的过桥、过路、高速费等部分状况下，司机可以合理收取附加费。

某网约车平台有关负责人同意采访时表示，为防止不合理收费、临时加价等问题，其所在平台对于往来频繁、跨城订单较多的城市开通跨城费收取，系统将自动计算跨城费并添加到账单中；未开通跨城费的城市，司机可以与乘客协商返程路费，返程成本不能高于去程实质产生的高速路桥费；若乘客遇见司机线下加价议价的状况，可准时向平台反映，平台将按规则对司机进行处罚。

若平台明确禁止司机收取空返费，司机私下收取则违规，乘客可以投诉司机，使其承担相应责任；若平台规则较模糊，重点在于司机与乘客是不是事先达成一致。假如交流协商后，乘客赞同支付空返费，则构成口头承诺。

引使用方法条

《民法典》第一百三十三条 民事法律行为是民事主体通过意思表示设立、变更、终止民事法律关系的行为。